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    Um ramo por semana? Um ramo a cada 15 dias? Um ramo por mês? Tu decides!

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    Quando te inscreveres na subscrição de flores, vamos pedir-te uma forma de pagamento. Podes colocar o teu cartão de crédito ou débito. Cobraremos o teu ramo na segunda-feira antes de cada entrega. Se houver algum problema e não pudermos cobrar o pagamento entraremos em contacto.

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    O que acontece se eu não estiver em casa?

    Não te preocupes, assim que o entregador nos avise a nossa equipa de suporte entrará em contacto contigo para tentar agendar uma segunda entrega.

  • Posso contratar um horário de entrega específico?

    Sim, temos diferentes opções de envio. Seleciona o horário que melhor se adapta ao que necessitas.

    Como posso alterar a morada de envio?

    Pode fazê-lo a partir do teu perfil de utilizador, no nosso site ou app. Mas lembra-te que o limite para fazer qualquer alteração é terça-feira até às 17:00.

    Posso escolher o ramo da minha assinatura?

    Receberás um e-mail na semana da entrega com várias propostas e poderá escolher o bouquet de que mais gostas. Também podes escolher teu próximo ramo da subscrição através do teu perfil de utilizador, alguns dias antes da entrega.

  • Como faço para ativar a subscrição?

    Podes fazê-lo clicando aqui

    O que acontece se vou de férias?

    Se não estiveres em casa por um tempo, podes pausar a tua assinatura :) Durante o tempo que nos indicares, não te enviaremos bouquet nem cobraremos.

    A minha assinatura é para uma empresa e preciso de uma fatura.

    Sem problema. No teu perfil de utilizador, podes descarregar as tuas facturas e verificar os teus próximos pedidos.

  • Como posso cancelar a minha subscrição?

    Podes fazê-lo enviando um email para ola@thecolvinco.com. Apenas tem em mente que terás que nos notificar uma semana antes do envio. Não há compromisso de ficar ou absolutamente nenhuma penalização por cancelares a tua subscrição.